FAQ

수강 전 자주 묻는 질문

과정 선택부터 수업 준비, 일정 변경, 수강권 이용까지 필요한 내용을 확인해 보세요.

01

화상영어·커리큘럼

나에게 맞는 과정과 수업 방식

Q어떤 과정이 있나요?
A

파닉스와 기초회화부터 독해, 문법, 시사토론, 비즈니스 영어, 여행 영어, 토익스피킹까지 다양한 과정이 준비되어 있습니다. 자세한 단계는 화상영어 커리큘럼에서 확인할 수 있습니다.

Q어린이와 성인 모두 수강할 수 있나요?
A

네. 주니어 과정과 성인 과정이 구분되어 있으며, 연령보다 현재 실력과 학습 목적을 중심으로 과정을 추천합니다.

Q어떤 과정을 선택해야 할지 모르겠어요.
A

레벨체험 결과와 학습 목적을 바탕으로 적합한 과정과 레벨을 안내합니다. 회화, 내신, 문법, 시험 준비, 비즈니스 등 원하는 목표를 상담 시 알려주세요.

Q영어 왕초보도 1:1 화상영어를 시작할 수 있나요?
A

네. 알파벳과 파닉스부터 시작하는 과정과 기초 어휘·문장 패턴을 익히는 입문 과정이 있습니다. 현재 실력에 맞는 단계에서 시작하므로 영어로 긴 문장을 말하기 어려운 초보자도 수강할 수 있습니다.

Q무료 화상영어 레벨테스트는 어떻게 진행되나요?
A

원어민 강사와 약 10분간 체험수업을 진행해 현재 말하기 수준을 확인합니다. 결과와 학습 목적을 바탕으로 적합한 과정과 레벨을 안내하며, 무료 레벨테스트 상담에서 신청할 수 있습니다.

Q화상영어 수업은 한 번에 몇 분 진행되나요?
A

수강 방식에 따라 수업 시간이 달라집니다. 주 2회 토요 집중 과정은 40분 또는 50분으로 진행되며, 정확한 수업 시간은 선택한 수강권 안내에서 확인할 수 있습니다.

02

화상영어 수업 일정 변경

변경·연기·중지·자유예약 안내

Q정규 수강은 언제까지 등록할 수 있나요?
A

신청일을 기준으로 4일 이내에 시작하는 수업까지 등록할 수 있으며, 당일 등록은 수업 시작 2시간 전까지 가능합니다. 등록 후에는 수업 시작일을 변경할 수 없으며, 1회 수강권은 자유예약으로만 신청할 수 있습니다.

Q등록한 수강권을 취소할 수 있나요?
A

수업 시작 2시간 전까지 취소할 수 있습니다. 취소한 당일에는 추가 수강 신청이 불가능하며, 한 번이라도 수업을 진행한 수강권은 취소할 수 없습니다.

Q수업 시간이나 강사를 변경할 수 있나요?
A

수업 2시간 전까지 시간, 요일, 담당 강사, 과정을 변경할 수 있습니다. 단, 첫 수업 시작일에는 변경할 수 없습니다. 변경 후에는 취소할 수 없으며 진행 예정 수업이나 연기된 수업이 있으면 변경할 수 없습니다.

Q수업을 하루 미룰 수 있나요?
A

수업 시작 2시간 전까지 수강권별 가능 횟수 안에서 연기할 수 있습니다. 연기한 수업은 등록된 마지막 수업일 다음 수업일로 자동 이동하며, 신청 후에는 취소할 수 없습니다.

Q수강권별 수업 연기는 몇 번까지 가능한가요?
A

4회권과 8회권은 1회, 12회권은 2회, 20회권과 24회권은 3회, 36회권은 6회까지 가능합니다. 1회권과 자유예약 수업은 연기할 수 없습니다. 자세한 기준은 수강규정에서 확인해 주세요.

Q신청한 수업 연기를 취소할 수 있나요?
A

아니요. 신청이 완료된 수업 연기는 취소할 수 없습니다.

Q장기간 수업이 어려우면 중지할 수 있나요?
A

1주 이상 수강이 어려우면 수업 시작 2시간 전까지 중지를 신청할 수 있습니다. 중지 후 1주가 지난 시점부터 6개월 이내 재등록해야 하며, 4회권부터 36회권까지 중지는 1회 가능합니다.

Q자유예약 수업은 어떻게 이용하나요?
A

잔여 횟수 안에서 원하는 수업을 홈페이지나 앤보임 앱에서 예약하는 방식입니다. 수업 시작 1시간 전까지 신청할 수 있으며, 신청일을 포함해 4일 이내 수업까지 예약할 수 있습니다.

Q자유예약 수업도 연기하거나 중지할 수 있나요?
A

자유예약은 과정 변경만 가능하며 수업 연기, 시간 변경, 중지 및 취소는 불가능합니다. 홈페이지와 앤보임 앱에서만 신청할 수 있고 전화나 카카오톡으로는 신청할 수 없습니다.

Q대체 강사로 변경될 수도 있나요?
A

강사 사정으로 대체 강사가 배정되면 문자로 안내합니다. 대체 수업을 원하지 않으면 수업 시작 1분 전까지 홈페이지나 앤보임 앱에서 직접 연기할 수 있으며, 연기 가능 횟수는 차감되지 않습니다.

03

수업 준비와 학습 지원

기기·교재·예복습·수업 녹화 안내

Q화상영어 수업은 PC와 모바일 모두 가능한가요?
A

네. PC와 안드로이드·아이폰에서 모두 수강할 수 있습니다. 수업 전 카메라, 마이크, 스피커가 정상 작동하는지만 확인해 주세요.

Q화상영어 교재는 어디에서 확인하나요?
A

수강 과정과 레벨에 맞는 온라인 교재가 제공됩니다. 수업 안내에 따라 필요한 교재를 확인해 주세요.

Q화상영어 수업 전 예습과 수업 후 복습도 가능한가요?
A

네. 일부 과정은 예습 영상과 복습 자료를 제공합니다. 수업 전후로 핵심 표현을 반복해 학습할 수 있습니다.

Q화상영어 수업 녹화 영상을 다시 볼 수 있나요?
A

네. 수업 녹화 영상을 다시 보며 발음과 표현을 복습할 수 있습니다.

Q필리핀 원어민 강사는 어떤 기준으로 선발되나요?
A

교육 전공, 교사 자격, 영어 티칭 경력 등을 검토하고 서류 심사와 단계별 면접을 거쳐 선발합니다. 발음과 억양도 채용 평가에 포함되며, 선발 후 교육과 지속적인 모니터링을 통해 수업 품질을 관리합니다.

04

결제 및 고객지원

수강료와 수강권 이용 안내

Q수강료는 얼마인가요?
A

수업 횟수와 등록 기간에 따라 달라집니다. 현재 적용되는 수강료와 할인은 상담을 통해 정확하게 안내해 드립니다.

Q남은 수강권을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
A

양도인과 양수인이 협의한 경우 수강권 단위로 양도할 수 있습니다. 잔여 횟수만 분리해서 양도하는 것은 불가능합니다.

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