수집하는 개인정보 항목
English Dream은 상담 예약 및 기업교육 문의 처리를 위해 아래 개인정보를 수집합니다.
- 개인 상담: 이름, 연락처, 성별, 영어회화 실력, 학습 경험, 학습 목적, 연락 가능 시간
- 기업교육 문의: 회사명, 담당자명, 이메일, 교육 대상 인원, 필요한 교육, 문의 내용
- 자동 수집 항목: 접속 페이지 URL, 유입 경로, 사용자 에이전트, 광고 및 분석 도구를 통한 이벤트 정보
개인정보의 수집 및 이용 목적
- 상담 신청자 확인 및 상담 일정 안내
- 영어회화 학습 목적에 따른 맞춤 상담 제공
- 기업교육 문의 확인 및 제안, 회신
- 서비스 품질 개선 및 문의 이력 관리
보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 상담 및 문의 처리 목적 달성 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
개인정보의 제3자 제공
English Dream은 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.
개인정보 처리 위탁
상담 신청 데이터 관리를 위해 Google Sheets 및 Google Apps Script를 사용할 수 있습니다. 해당 서비스는 상담 데이터 저장 및 운영 관리를 위한 목적으로만 이용됩니다.
웹사이트 방문 및 광고 성과 분석을 위해 Google Analytics, Meta Pixel, Kakao 채널 연결 기능을 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 쿠키 또는 유사 기술을 통해 페이지 조회, 상담 버튼 클릭, 상담 신청 이벤트 등이 처리될 수 있습니다.
행태정보 및 분석 도구 이용
English Dream은 서비스 개선, 광고 성과 측정, 상담 전환 분석을 위해 Google Analytics 및 Meta Pixel을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 쿠키를 제한하는 경우 일부 분석 또는 맞춤 안내 기능이 제한될 수 있습니다.
개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없도록 안전하게 삭제합니다.
정보주체의 권리
정보주체는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치합니다.
개인정보 보호책임자
개인정보 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
- 담당: English Dream 고객 상담 담당자
- 이메일: hello@englishdream.com
- 전화: 02-1234-5678
방침 변경
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